Politique de Remboursement

Toute réclamation pour les articles mal imprimés / endommagés / défectueux doit être soumise dans les 2 semaines suivant la réception du produit. Pour les colis perdus en transit, toutes les réclamations doivent être soumises au plus tard 2 semaines après la date de livraison estimée. Les réclamations considérées comme une erreur de notre part sont couvertes à nos frais.

L'adresse de retour est définie par défaut sur la fonction Indentilense. Les retours non réclamés sont donnés à un organisme de bienfaisance après 2 semaines. Si les installations d'Indentilense ne sont pas utilisées comme adresse de retour, vous devenez responsable de tout envoi retourné non reçu.

Mauvaise adresse - Si vous fournissez une adresse jugée insuffisante par le service de messagerie, l'envoi sera retourné à notre établissement. Vous serez responsable des frais de réexpédition une fois que nous aurons confirmé une adresse mise à jour avec vous.

Non réclamé - Les envois non réclamés sont retournés à notre établissement et vous serez responsable du coût d'une réexpédition pour vous-même ou votre client final.

Renvoyé - Il est préférable de nous contacter avant de retourner des produits. Nous ne remboursons pas les commandes pour vos remords, et les échanges de tailles doivent être offerts à vos frais et discrétion. Une nouvelle commande, à vos frais, devra être passée pour une taille mise à jour si vous choisissez d'accepter ou d'offrir des échanges de taille à vos clients finaux.

Notification aux consommateurs de l'UE: Conformément à l'article 16, point c), de la directive 2011/83 / UE du Parlement européen et du Conseil du 25 octobre 2011 relative aux droits des consommateurs, le droit de rétractation ne peut pas être prévu pour la fourniture de biens effectuée selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisé, Indentilense se réserve donc le droit de refuser les retours à sa seule discrétion.

Cette politique sera régie et interprétée conformément à la langue anglaise, quelles que soient les traductions effectuées à quelque fin que ce soit.

Pour plus d'informations sur les retours, veuillez lire notre FAQ.